Le défi peut sembler grand, mais il existe une solution simple. Choisissez les accessoires d’Ensto et laissez le fabricant former votre équipe à leur utilisation. Puis, après environ un an, il est temps de passer à l’événement de certification de l’installateur.
La certification garantit un travail d’installation irréprochable et, en prime, Ensto accorde des extensions de garantie de trois ans pour les joints et les terminaisons lorsque l’installateur est certifié. D’excellents résultats et l’expérience des clients en Finlande ont suscité un grand intérêt pour son introduction dans d’autres pays également.
La qualité est la priorité absolue pour Enerke
L’un des principaux entrepreneurs finlandais du réseau électrique, Enerke, a formé tous ses installateurs aux accessoires de réseau câblé souterrain d’Ensto. Ils travaillent avec eux pratiquement tous les jours. Malgré cela, l’entreprise considère que la certification d’installation est un moyen très important d’atteindre ses objectifs de qualité.
Le directeur de production, Jonne Hurskainen, explique que l’entreprise veut être un acteur de qualité dans le domaine. Selon lui, la partie cruciale de la qualité est mise en œuvre dans le travail quotidien de chaque installateur.
« Il est bien connu que la certification donne droit à une garantie supplémentaire, mais pour nous, ce n’est pas une motivation première pour certifier tous les installateurs. Le plus important, c’est que chaque produit soit installé correctement à 100 %, de sorte que nous n’ayons jamais besoin de la garantie dans la pratique », dit-il.
« Nous voulons également maintenir la satisfaction au travail à un niveau élevé. Lorsque vous avez confiance en vos connaissances et en vos compétences, vous aimez votre travail.
En plus de cela, il considère la certification comme un moyen convaincant de se différencier de la concurrence. C’est une preuve de qualité et répond aux exigences des clients en matière de processus de qualité et de documentation.
Il est temps de renouveler les certifications
Enerke vient de terminer la recertification de tous ses installateurs. Les certificats originaux sont valables cinq ans et il était maintenant temps de les renouveler.
Le taux de rotation du personnel parmi les installateurs d’Enerke est presque inexistant, ce qui signifie que tout le monde a d’abord assisté à l’événement de certification d’une journée et qu’il faut maintenant environ deux heures pour renouveler sa certification. En fait, trois événements ont été organisés dans les locaux d’Enerke, avec la participation de 16 à 20 installateurs chacun. Tous les événements étaient similaires, se concentrant sur les joints et les terminaisons de câbles rétractables à froid de moyenne tension.
L’importance de la connaissance spécifique du produit est également étayée par plusieurs études.
« Nos installateurs travaillent avec ces produits presque quotidiennement. Ils étaient heureux que l’accent soit mis sur l’essentiel pour souligner l’importance de bien faire les choses de base. À l’interne, les nouveaux arrivants travaillent avec des installateurs expérimentés pour apprendre à faire le travail. Pourtant, la certification est en place pour s’assurer que tout le monde peut produire une qualité supérieure », explique M. Hurskainen.
L’importance de la connaissance spécifique du produit est également étayée par plusieurs études. On estime que plus des deux tiers des interruptions inattendues des connexions câblées sont causées par une installation défectueuse. Alors que de plus en plus d’installateurs d’horizons différents entrent dans le domaine, le risque de pannes augmente. Cela souligne l’importance de la formation et de la certification spécifiques au produit.
6000 unités par an - zéro défaut d’installation
« Notre objectif absolu en matière d’erreurs d’installation est zéro. Au fil des ans, il y a eu très peu de cas qui ont nécessité une attention particulière. Les installateurs réagissent immédiatement s’il y a quelque chose d’incertain ou même un léger risque d’écart de qualité. Ils n’hésitent pas à demander à leurs collègues ou à la direction. La certification est un moyen important d’atteindre et de maintenir cette culture.
La partie théorique de l’événement de certification aiguise la capacité d’identifier les défauts en montrant des exemples de ceux-ci. Dans les produits 20 kV, les défauts ne sont pas visibles immédiatement, mais peuvent apparaître après plusieurs années. Les étuis aident à remarquer la distinction entre une bonne et une mauvaise qualité.
Jonne Hurskainen raconte qu’Enerke termine chaque année 2000 unités de câbles triphasés, ce qui donne 6000 terminaisons. Au cours d’une année normale, il n’y a pas eu une seule faute. Lorsqu’il y en a eu un, il peut avoir été causé par une différence d’épaisseur de câble ou de réglage de l’outil. Dans ces cas, il est essentiel que l’installateur identifie le défaut et retire la pièce du processus avant la livraison au client.
« Nous utilisons les produits Ensto depuis des décennies, et maintenant ces accessoires de câbles souterrains depuis cinq ans. Dans l’ensemble, je suis très satisfait de la coopération et des produits. En ce qui concerne les événements de certification, les formateurs évoquent les bonnes choses et lancent des défis même aux participants les plus expérimentés. Je suis sûr qu’Ensto, en tant que partenaire, nous aide à atteindre de nombreuses façons pour atteindre les critères de qualité et de fiabilité élevés que nous nous sommes fixés.
Renseignez-vous sur la formation et la certification des câbles souterrains !