Nous jouons tous un rôle clé dans la mise en pratique de ce code
Le Code de conduite d’Ensto (« Code ») est notre politique clé et un élément essentiel de notre stratégie. Ce Code définit notre façon de travailler et établit un cadre pour des méthodes responsables de conduite des affaires. Il fournit les normes éthiques qui nous aident à faire les bons choix chaque jour. Le Code est également une introduction à nos principales politiques et principes, qui comprennent des conseils et des informations plus détaillés.
Notre Code s’applique à chacun d’entre nous, où que nous travaillions pour Ensto dans le monde. L’ensemble de l’entreprise et son personnel s’engagent à respecter les principes du Code. Ensemble, nous sommes responsables de l’instauration de la confiance et de la création d’un bon environnement de travail pour tout le monde chez Ensto.
Si vous n’êtes pas certain de la façon d’interpréter le Code, n’hésitez pas à demander de l’aide.
Thèmes du Code de conduite Ensto
Nous respectons les lois et règlements
Nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations applicables, quel que soit l’endroit où nous opérons. Les principales lois et réglementations concernent la sécurité au travail, le statut des employés, la vie privée, la prévention de la corruption, la concurrence, la protection de l’environnement et la sécurité des produits.
Ensto est signataire du Pacte mondial des Nations Unies et nous nous engageons à respecter ses principes en matière de droits de l’homme, d’environnement, de travail et de lutte contre la corruption.
Les employés doivent connaître et respecter les lois et les règles qui s’appliquent à leur travail. Les gestionnaires d’Ensto et les outils fournis par Ensto nous aideront dans cette tâche
Nous respectons les droits de l’homme et du travail
Chez Ensto, nous respectons les droits de l’homme internationalement reconnus dans toutes nos activités. Nous ne tolérons aucune violation des droits de l’homme ou du droit du travail dans aucune partie de notre chaîne d’approvisionnement. Nous respectons les lois nationales concernant les salaires minimums et les heures de travail.
Nous respectons la liberté de nos employés et n’utilisons en aucun cas le travail forcé ou le travail des enfants. Nous respectons et sommes plus stricts que les limites d’âge minimum pour l’emploi de l’OIT (Organisation internationale du travail) et les lois locales.
Tous nos employés sont libres d’adhérer à des associations et ont le droit de former des syndicats et d’y adhérer.
Nous nous soucions vraiment de nos employés
Le bien-être est un facteur de succès pour nous chez Ensto. Nous pensons que le bien-être des employés contribue à une meilleure satisfaction des clients et donc à de meilleurs résultats commerciaux. Nous voulons construire une culture d’entreprise forte avec des personnes engagées.
La santé et la sécurité de nos employés sont importantes pour nous. Nous visons l’objectif de zéro accident et développons continuellement nos procédures de sécurité pour atteindre notre objectif de devenir un lieu de travail sans accident. Nous sommes tous responsables de la sécurité du travail et devons respecter les lois pertinentes en matière de santé et de sécurité au travail. Nous signalons à un supérieur toute pratique ou condition de travail dangereuse que nous observons.
En savoir plus : Politique de sécurité et de santé
Nous nous traitons les uns les autres avec respect
Nous nous traitons les uns les autres sur un pied d’égalité avec courtoisie, dignité et respect, indépendamment du sexe, de l’âge, de l’origine ethnique, de la religion, du handicap, de l’orientation sexuelle ou de la position de l’autre personne dans l’entreprise. Nous créons tous ensemble un bon environnement de travail. Toute forme de discrimination est inacceptable.
Nous n’acceptons aucune forme d’intimidation. La violence en milieu de travail, y compris les menaces, le harcèlement, les voies de fait et les comportements similaires, n’est pas tolérée.
Nous avons une éthique de travail élevée et ne travaillons jamais sous l’influence de la drogue ou de l’alcool.
Les gestionnaires et les dirigeants d’Ensto prendront les mesures appropriées s’ils observent un comportement inacceptable chez Ensto.
Nous visons la haute qualité
La qualité de nos produits, services et solutions fait partie intégrante de notre métier et est une question d’honneur pour nous. La qualité fait partie intégrante de nos activités quotidiennes, car nous nous efforçons de fidéliser et de satisfaire nos clients.
En savoir plus : Politique de qualité et d’environnement
Nous prenons soin de l’environnement
Nous prenons en compte les questions environnementales dans toutes nos actions. Nous nous efforçons de trouver des moyens d’économiser de l’énergie dans nos propres opérations et de produire des produits et des services durables. Nous passons en revue nos progrès en matière d’activités environnementales dans notre rapport annuel sur le développement durable.
Chez Ensto, il est de la responsabilité de chacun d’entre nous de travailler de manière écologiquement durable et de partager les meilleures pratiques. Ensemble, nous nous efforçons de réduire les déchets et autres impacts environnementaux, par exemple en recyclant correctement les matériaux et les déchets. Si nous remarquons des incidents qui présentent un risque pour l’environnement, nous le signalons à nos supérieurs à la première occasion.
En savoir plus : Politique de qualité et d’environnement, Rapport sur le développement durable
Nous respectons la vie privée
Nous respectons la vie privée et l’intégrité de nos parties prenantes et faisons tout notre possible pour maintenir le secret de toute information confidentielle qui nous est confiée. Tous les employés d’Ensto doivent garder secrètes les informations relatives aux clients et à Ensto s’ils n’ont pas l’autorisation de divulguer ces informations. Nous attendons de nos employés qu’ils suivent cette directive, même après la fin de leur contrat de travail.
Les employés doivent respecter la vie privée de leurs collègues et des clients lors du traitement des données personnelles. Un employé ayant accès aux données personnelles des clients et d’Ensto doit lire les instructions de confidentialité plus détaillées concernant ces données et agir en conséquence.
En savoir plus : Avis de confidentialité d’Ensto, voir toutes les politiques de confidentialité
Nous faisons des affaires de manière équitable et ouverte
Ensto veut être un partenaire commercial de confiance et fiable. La confiance est à la base de tout ce que nous faisons et doit être gagnée chaque jour. Nous établissons la confiance en étant honnêtes et en tenant toujours nos promesses.
Nous respectons la législation applicable en matière de concurrence et de marketing dans tout ce que nous faisons. De plus, nous commercialisons et vendons nos produits et services de manière équitable et honnête sur la base de leur qualité, de leurs capacités, de leur prix et de leur niveau de service. Nous ne discutons pas des prix ou des principes de tarification avec nos concurrents.
Nous évitons les conflits d’intérêts
Nous évitons les situations qui peuvent mener à des conflits d’intérêts. De telles situations peuvent se produire lorsque nos intérêts personnels entrent en conflit avec ceux de l’entreprise. Dans tous les cas, nous devons nous rappeler que toutes les décisions chez Ensto doivent être prises dans le meilleur intérêt de l’entreprise.
Les employés ne sont pas autorisés à concurrencer Ensto ou à profiter des opportunités commerciales qui appartiennent à Ensto. Toute association externe, y compris les activités avec d’autres organisations, ne doit pas avoir d’impact sur le temps et l’attention que les employés sont censés consacrer à l’exercice de leurs responsabilités pour Ensto, ni nuire à la qualité ou à la quantité du travail de l’employé.
Toutes les associations, intérêts et relations d’affaires susceptibles d’entraîner des loyautés partagées ne sont autorisés qu’avec l’approbation de l’équipe de direction d’Ensto. Il convient d’éviter les situations où un membre de la famille d’un administrateur d’Ensto occupe un poste dans une entreprise avec laquelle Ensto entretient une relation d’affaires ou avec laquelle Ensto est en concurrence.
Nous n’acceptons ni ne donnons de pots-de-vin ou de cadeaux inappropriés
Chez Ensto, nous appliquons une tolérance zéro à l’égard des pots-de-vin et de la corruption. Nous n’offrons, ne donnerons pas, n’exigerons pas ou n’accepterons pas de pot-de-vin ou d’autre avantage inapproprié dans quelque situation que ce soit.
Nous n’offrons ni n’acceptons de cadeaux, de faveurs ou de divertissements lorsque l’acte pourrait influencer des décisions commerciales ou des transactions. Les cadeaux d’affaires et autres marques d’hospitalité liées aux affaires ne sont acceptables que s’ils ont une valeur nominale, sont offerts ouvertement, ne violent pas la loi applicable et sont conformes aux pratiques commerciales courantes.
Des lois et des règles spéciales s’appliquent aux cadeaux aux employés du gouvernement, et Ensto a pour politique de respecter strictement toutes ces restrictions.
Nous prenons la parole
Si nous détectons des violations de ce Code, nous devons les signaler dès que possible à notre supérieur ou à la ligne SpeakUp. SpeakUp est une plateforme indépendante de signalement des fautes professionnelles hébergée par un tiers, People Intouch B.V. SpeakUp nous permet de signaler les problèmes de conformité de manière anonyme et en plusieurs langues.
Toutes les violations présumées feront l’objet d’une enquête confidentielle. Toute violation sera signalée au conseil d’administration d’Ensto.
Si quelque chose ne va pas, parlez-en
Si, en tant que partie prenante externe d’Ensto, vous détectez une inconduite ou un comportement contraire à l’éthique concernant Ensto que vous souhaitez signaler, veuillez le faire via le service Web SpeakUp.